联系方式总览
传奇私服推荐平台提供多种联系渠道，覆盖条目纠错、收录申请、合作咨询、技术反馈与隐私相关请求。为避免信息遗漏，建议按事项类型选择对应渠道。以下联系方式为平台对外公示信息，工作时间内响应优先级高于非工作时间。
客服邮箱
[email protected] —— 适用于条目纠错、失效反馈、下载问题、账号相关咨询。建议在邮件标题中注明事项类型与条目名称，例如“【条目纠错】1.76复古XX服无法连接”。
合作邮箱
[email protected] —— 适用于私服收录申请、发布站信息互通、内容合作、数据对接。请在邮件中提供服务器名称、版本类型、开服时间、登录入口与联系方式。
隐私事务邮箱
[email protected] —— 适用于个人信息查看、更正、删除请求，以及Cookie与追踪技术相关咨询。我们将在收到请求后15个工作日内处理。
客服电话
400-000-0000（占位号码，工作日 09:30–18:00）—— 适用于紧急条目失效反馈与重大合作事项。电话渠道不处理账号密码类请求，请勿通过电话提供敏感信息。
在线客服
站内右下角“在线客服”入口，工作日 09:30–22:00 提供即时响应，非工作时间可留言，次日10:00前统一回复。在线客服适合处理下载报错、条目筛选、版本咨询等高频问题。
办公地址
中国 · 某市某区某路000号 传奇私服推荐运营中心（占位地址，仅用于信件与合规文件寄送，不接待现场来访）。如需寄送纸质材料，请提前通过合作邮箱确认收件信息。
工作时间与服务承诺
平台标准工作时间为周一至周五 09:30–18:00，在线客服延长至每日22:00。条目纠错与失效反馈在收到后24小时内完成初步核验，核验结果通过邮件或站内消息反馈。收录申请在3个工作日内完成初审，初审通过后进入7个工作日的观察期，观察期内重点核验连通性、开服时间真实性与登录器安全性。
我们承诺：第一，不对玩家收取任何“推荐费”“置顶费”；第二，不因商业合作删除真实玩家负面评价（违法违规内容除外）；第三，条目失效反馈经核验后，最快2小时内下架，最迟不超过24小时；第四，隐私相关请求在15个工作日内处理完毕，并告知处理结果。
对于恶意提交、重复提交、伪造开服时间、登录器捆绑恶意程序的行为，平台将永久拒绝收录，并保留向相关社群与安全平台通报的权利。2024年全年，平台共拒绝收录申请1,240条，其中因连通性不达标拒绝约52%，因信息重复拒绝约31%，因安全问题拒绝约17%。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按事项类型选择对应业务线。若不确定归属，可先通过在线客服或 support 邮箱说明情况，由客服转交对应团队。
| 业务线 | 负责事项 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 内容审核组 | 条目纠错、失效反馈、版本信息更正 | [email protected] | 24小时内 |
| 收录合作组 | 私服收录申请、发布站信息互通 | [email protected] | 3个工作日初审 |
| 技术运维组 | 下载报错、页面异常、访问问题 | 在线客服 / support邮箱 | 工作日即时–24小时 |
| 玩家社区组 | 评分评论、社群反馈、活动咨询 | 在线客服 | 09:30–22:00即时 |
| 隐私合规组 | 个人信息查看、更正、删除请求 | [email protected] | 15个工作日内 |
| 商务合作组 | 品牌合作、内容共建、数据对接 | [email protected] | 5个工作日内 |
需要特别说明的是，平台不提供私服账号找回、充值退款、装备找回等直接服务，这些事项需联系对应私服的运营方。我们可以协助提供条目详情页中记录的运营方联系方式（如有），但不承担协调责任。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的私服收录申请多久能通过？
初审3个工作日，观察期7个工作日。观察期内我们会核验连通性、开服时间、登录器安全性与信息重复度。通过后条目进入推荐列表，并按开服时间与玩家评分参与排序。
Q2：发现条目无法连接或与描述不符，怎么反馈最快？
最快方式是通过在线客服反馈，提供条目名称、版本类型与报错截图。工作日09:30–22:00期间通常可在2小时内得到初步回复。若在线客服不在线，可发送邮件至 [email protected]，标题注明“【条目纠错】”。
Q3：平台是否收费推荐？
不收费。平台推荐位排序依据开服时间新鲜度（45%）、连通性抽检结果（30%）与玩家评分（25%）加权计算，不出售永久置顶或强制排名。任何以“传奇私服推荐”名义收取推荐费的行为均与平台无关。
Q4：如何申请删除我发布的评论或个人信息？
评论删除可通过在线客服提交，说明评论内容与删除理由。个人信息相关请求请发送至 [email protected]，我们将在15个工作日内处理并反馈结果。
Q5：电话客服为什么不能处理账号问题？
电话渠道无法验证身份，存在信息泄露风险，因此不处理账号密码、充值记录等敏感事项。此类问题请通过对应私服运营方渠道处理，或通过邮箱提交并配合身份验证。